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傾聽與回應力

這次樹百人冬藏真的收穫滿滿，邀請到許多前輩、高手，好享受當天的學習，今天來彙整一下筆記，關於傾聽與回應。

每個人都喜歡講，卻不愛聽人家說，

學習把人放心上，從「聽」開始，為何要聽呢？

1.尊重每個生命，也尊重自己。

2.人性的深層都希望被看見，不希望被否定、貶低、指責。

3.接納對方、接納自己。

4.將心比心。

5.激發有用。

聽的層次：

1.用耳朵聽

2.肢體語言

3.情緒語言

聽的步驟：

1.先願意聽

2.能夠聽

3.聽進去

4.聽重點

5.聽完了

6.聽懂了

要有以上六個步驟之前，必須安立好心態，真的想了解眼前的生命。

聽與回應心態：

1.照顧心情再處理事情

2.事實判斷而非價值判斷

3.用感覺回應當下

4.提問比答案更重要

回應三化：

1.點話：歸納重點

2.轉化：轉回主題

3.深化：深入了解

冬藏三寶：左，秀卿老師。中：田林老師。右：泰璋老師。

秀卿校長真的很厲害，演講過程中沒有用半張簡報，而且非常流利，同時也富含許多點化技巧，聽完真的嘖嘖稱奇，很幸運能夠聽到這場分享，對於傾聽與回應能力又有一層新的體悟，傾聽是一門學問也是一門很深的基礎功，在過往我總熱愛說大於聽，從進樹百人後開始不斷學習「聽」的練習，希望能逐漸加深聽的能力，並對每個生命擁有想要了解的心，學習用事實判斷而非價值判斷，開始用感覺大於理性思考，在人與人的世界裡，多一點感覺少一點對事的執著，也要強化對於回應的能力，三化方面這次比較少吸收完整，希望有機會能夠鍛鍊。